Politica de retur și returnarea produselor
Returul produselor se poate face până la maxim 14 de zile – iar în maxim 14 zile veți primi banii înapoi. Clientul poate returna încălțămintea, indiferent de motiv în termen de maxim 14 zile calendaristice, cu condiția ca încălțămintea să fie în stare bună, nepurtată și ambalată corespunzător pentru a nu se deteriora la transport.
Vă vom returna integral suma pe care ați plătit-o pentru produs, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepția produselor.
Procedura de returnare
- Ambalarea cutiei încălțămintei într-un ambalaj suplimentar. (Indicat în cutia originală.)
- Chemarea firmei de curierat, pentru ridicarea produsului. Pe colet, treceți următoarea adresa: Piata Republicii Nr. 37-39, Bl. A 4, Huedin, Cod poștal 405400, Jud. Cluj. Nr. Tel. +40 735 127 560.
- După ce ne trimiteți coletul, returul trebuie anunțat pe adresa de e-mail: contact@auroralis.ro cu următoarele date: NUME ȘI PRENUME complet, motivul returului, CONTUL BANCAR ȘI BANCA, sau metoda prin care doriți să vă returnăm banii.
Din momentul în care primim coletul, vă vom returna contravaloarea produsului (fară taxele de transport) în termen de maxim 14 zile calendaristice prin transfer bancar. În cazul în care se dorește returnarea contravalorii produsului prin altă metodă diferită de transferul bancar, plata se va face în maxim 14 zile calendaristice.
În cazul în care produsele au fost purtate sau deteriorate ducând la diminuarea valorii lor, se vor reține o parte din banii plătiți pentru acele produse, pentru a acoperi costurile pagubelor. Costul transportului de RETUR este suportat de către client. Pentru orice nelămurire, vă rugăm să ne contactați telefonic: +40 735 127 560 sau la adresa de email: contact@auroralis.ro.